Política de Privacidade

O Manda Orçar respeita a privacidade de seus usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais tratados por meio da plataforma, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política explica quais dados podemos coletar, como eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você possui.

Dependendo dos recursos utilizados, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

Dados de cadastro e perfil

• nome
• e-mail
• telefone e WhatsApp
• nome comercial
• profissão ou atividade
• área de atendimento
• endereço
• foto de perfil
• biografia profissional
• username e informações públicas do perfil

Dados fiscais e de cobrança

• CPF ou CNPJ
• endereço de cobrança
• plano contratado
• situação da assinatura
• histórico relacionado a cobranças e pagamentos

Os pagamentos são processados por parceiros especializados, como a Asaas. O Manda Orçar não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito.

Dados relacionados ao uso da plataforma

• orçamentos
• clientes
• serviços
• itens e valores
• histórico financeiro
• solicitações
• avaliações
• templates
• acompanhamento da execução
• checklists
• observações
• fotos do processo
• aceite e assinatura digital

Dados técnicos e de navegação

• endereço IP, quando disponibilizado tecnicamente
• identificadores de visitante e sessão
• páginas acessadas
• data e horário dos acessos
• eventos realizados dentro da plataforma
• navegador
• dispositivo
• sistema operacional
• origem da visita
• referrer
• parâmetros UTM
• fbclid e outros identificadores de campanha quando presentes

Imagens e arquivos

Fotos de perfil e imagens relacionadas à execução dos serviços podem ser armazenadas por serviços especializados, como Cloudinary.

Os profissionais que utilizam o Manda Orçar podem cadastrar informações de seus próprios clientes, como nome, telefone, endereço, dados do serviço, fotos, observações e assinatura.

Nesses casos, o profissional é responsável por possuir fundamento adequado para coletar e inserir essas informações na plataforma e por utilizá-las de acordo com a legislação aplicável.

O Manda Orçar trata esses dados na medida necessária para disponibilizar as funcionalidades contratadas pelo usuário.

Recomendamos que não sejam inseridos dados pessoais ou dados sensíveis que não sejam necessários para a execução do serviço.

Podemos utilizar os dados para:

• criar e administrar contas
• disponibilizar as funcionalidades do Manda Orçar
• gerar, enviar e gerenciar orçamentos
• registrar aceite e assinatura
• acompanhar a execução dos serviços
• manter históricos de clientes e atividades
• processar pagamentos e assinaturas
• enviar e-mails transacionais
• recuperar acesso e confirmar cadastro
• prevenir fraudes e abusos
• administrar programas de indicação e afiliados
• prestar suporte
• identificar erros e melhorar a plataforma
• produzir métricas internas de utilização
• entender origem e desempenho de campanhas
• mensurar cadastros e conversões
• melhorar segurança e estabilidade do serviço
• cumprir obrigações legais ou regulatórias

O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento em:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• exercício regular de direitos
• legítimo interesse, observados os direitos e expectativas do titular
• consentimento, quando aplicável

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica do tratamento.

O Manda Orçar utiliza ferramentas próprias de analytics para compreender o uso da plataforma e acompanhar métricas como acessos, páginas visualizadas, origem dos visitantes, campanhas, dispositivos e conversões.

Também podemos utilizar tecnologias de mensuração de publicidade, como o Meta Pixel, para avaliar o desempenho de campanhas realizadas em plataformas da Meta, como Facebook e Instagram.

Eventos relacionados à navegação e conversão podem ser enviados à Meta.

Não enviamos deliberadamente por meio do Meta Pixel informações como:

• CPF
• conteúdo de orçamentos
• dados dos clientes cadastrados pelos usuários
• assinaturas
• descrições privadas de serviços
• senhas

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades.

Cookies essenciais

São necessários para autenticação, segurança, sessões e funcionamento da plataforma. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer funcionalidades essenciais.

Cookies e identificadores analíticos

Podem ser utilizados para compreender como a plataforma é utilizada, identificar sessões, medir páginas acessadas e melhorar o serviço.

Cookies e tecnologias de publicidade

Podem ser utilizados por ferramentas como Meta Pixel para mensuração, atribuição e análise de campanhas publicitárias.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies e tecnologias não essenciais dependerão de consentimento e poderão ser gerenciados por meio das opções disponibilizadas pela plataforma.

A ANPD orienta que usuários tenham informações claras e possibilidade de gerenciamento de cookies não estritamente necessários.

Não vendemos dados pessoais.

Podemos compartilhar informações com fornecedores necessários para operação do serviço, incluindo:

• Supabase — banco de dados, infraestrutura e autenticação
• Asaas — pagamentos, cobranças e assinaturas
• Cloudinary — armazenamento e processamento de imagens
• Resend — envio de e-mails
• Vercel — hospedagem e infraestrutura da aplicação
• Meta Platforms — mensuração e atribuição de campanhas por meio de ferramentas como Meta Pixel

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para:

• cumprir obrigação legal
• responder a ordem judicial ou autoridade competente
• prevenir fraude
• proteger direitos, usuários ou a segurança da plataforma

Alguns fornecedores utilizados pelo Manda Orçar podem armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscaremos adotar mecanismos compatíveis com a LGPD e com as regras aplicáveis.

Os dados são mantidos pelo período necessário para:

• funcionamento da conta
• prestação dos serviços
• cumprimento de obrigações legais
• prevenção de fraude
• exercício regular de direitos
• resolução de disputas

Após solicitação de exclusão ou encerramento da conta, dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas hipóteses em que sua manutenção seja necessária ou permitida pela legislação.

Backups podem manter informações por períodos adicionais até sua substituição normal.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra:

• acesso não autorizado
• perda
• alteração
• destruição
• divulgação indevida

Entre as medidas utilizadas podem estar:

• HTTPS
• autenticação por Supabase Auth
• controle de acesso
• Row Level Security
• segregação de permissões
• validações no servidor
• monitoramento e registros de segurança

Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode oferecer garantia absoluta de segurança.

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de informações incompletas ou incorretas
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável
• informações sobre compartilhamento
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• revogação do consentimento
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei

O exercício desses direitos poderá exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular. Esses direitos decorrem, entre outros dispositivos, do art. 18 da LGPD.

Solicitações podem ser enviadas para: privacidade@mandaorcar.com.br

O Manda Orçar é destinado principalmente a profissionais, prestadores de serviços e pessoas legalmente aptas a contratar.

Não buscamos conscientemente coletar dados de crianças por meio do cadastro principal da plataforma.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na plataforma, legislação ou práticas de tratamento de dados.

Quando houver mudanças relevantes, poderemos comunicar os usuários pelos canais disponíveis.

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade: privacidade@mandaorcar.com.br